電通がひた隠しにしていた宅配クリーニング

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宅配クリーニングはじめてガイド

宅配クリーニング 自然が好きです。

こんにちは
以前こちらで記事にした宅配クリーニングのトラブルですが
無事に解決しました
ご心配下さった皆さん、ありがとうございます
返却までの経緯ですが…

ちょうど上記の記事をアップした日の夜に発送連絡が来て、(←見計らったかの様なタイミング)昨日無事に受け取ることができました
約2週間の遅延でした。
返却された衣類は全てキレイにクリーニングされており、丁寧な梱包で届きました仕上がりには不満なしです
ちなみに、私は電話・メール等での問い合わせは一切していません。(ブログを書いた日が休日だったため、翌日に問い合わせをしようと思っていた所、当日中に発送通知が来たためです)
ですので、電話やメールでしつこく連絡しないと対応してもらえないという様なレビューもありますが、一概にそうでもないようです。
もしかしたら、繁忙期が過ぎて混乱も終息し、順次発送できる状態まで状況が改善したのかもしれません。
それにしても、この保管付宅配クリーニングは、コスパ抜群でとても魅力的なサービスだっただけに、このような騒動が起きたことが本当に残念です。
ここまで大きな騒動になったのは、現状が把握できない、返却がいつになるか分からない等の不安が、初動対応のミスで過剰に煽られたからではないでしょうか？
繁忙期や人手不足による多少の遅延で、こんなにも大騒ぎになるなんて普通は考えられません。
謝罪【ご迷惑をおかけしております等】状況説明【人手不足で遅延が生じております等】今後の見通し【2週間程度で発送可能です等】

たったこれだけの定型文でも顧客に事前に連絡していれば、状況は全く違ったと思うのです。

唯一無二の商品・サービスでない限り、信用の失墜は顧客の流出に直結してしまいますよね。

なんだか堅苦しい感じになってしまいましたが、とりあえずアウターが返ってきて良かった〜
3連休最終日、お出掛けされる皆様、どうぞ暖かくしてお出掛け下さい

遅ればせながら…

では
らら